SENBEDER
Envíos y devoluciones
Soporte de envío y devolución para consultas de productos SENBEDER, pedidos de muestras y compras B2B. Los términos finales dependen del tipo de pedido, el destino y el método logístico seleccionado.
Antes del envío
Confirme el país de entrega, el volumen del pedido, los detalles del cartón, el método de envío y el plazo de flete preferido antes de finalizar el pedido.
- Destino e información de contacto
- Cantidad de SKU y estimación de cartones
- Muestra, al por mayor o tipo de pedido personalizado
Después de la entrega
Inspeccione los productos lo antes posible y conserve el embalaje, fotos, videos, detalles de SKU y referencias de pedidos para la revisión de soporte.
- Fotos o videos claros del producto
- Número de pedido y lista de SKU
- Descripción del problema y cantidad afectada
Planificar
Confirmar el método de envío y las condiciones estimadas del flete.
Empaquetar
Revisar las necesidades de cartón y protección para el tipo de producto.
Verificar
Inspeccionar la mercancía entregada y guardar pruebas si aparece un problema.
Resolver
El departamento de ventas revisa el plan de devolución o reemplazo basándose en el acuerdo.
