SENBÉDER
Expéditions et retours
Assistance à l'expédition et au retour pour les demandes de produits SENBEDER, les commandes d'échantillons et les achats B2B. Les conditions finales dépendent du type de commande, de la destination et de la méthode logistique sélectionnée.
Avant expédition
Confirmez le pays de livraison, le volume de la commande, les détails du carton, la méthode d'expédition et le calendrier de transport préféré avant que la commande ne soit finalisée.
- Destination et coordonnées
- Quantité SKU et estimation du carton
- Type de commande d'échantillon, de vente en gros ou personnalisée
Après la livraison
Inspectez les produits dès que possible et conservez l'emballage, les photos, les vidéos, les détails du SKU et les références de commande pour examen par l'assistance.
- Photos ou vidéos claires du produit
- Numéro de commande et liste SKU
- Description du problème et quantité concernée
Plan
Confirmez la méthode d'expédition et les conditions de transport estimées.
Paquet
Examinez les besoins en matière de carton et de protection pour le type de produit.
Vérifier
Inspectez les marchandises livrées et conservez des preuves si un problème apparaît.
Résoudre
Le service commercial examine le plan de retour ou de remplacement en fonction de l'accord.